Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Mọi thông tin pháp lý về tài khoản, giao dịch và quyền người dùng tại z9tb được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
z9tb Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của z9tb. Mọi kết nối đều đi qua SSL, thông tin thanh toán không lưu trên thiết bị và quy trình xác minh OTP áp dụng cho cả đăng nhập lẫn rút tiền. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách hiện hành.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép kể cả khi dùng mạng công cộng.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định và không chia sẻ ngoài phạm vi pháp lý cho phép.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email — thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm như khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu quyền truy cập dữ liệu.
Hỗ trợ qua điện thoại Đội hỗ trợ có thể xác minh danh tính tài khoản và hướng dẫn bạn qua quy trình khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về điều khoản tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền khiếu nại tại z9tb.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát theo chính sách hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ làm việc và xử lý theo quy trình quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Gửi chi tiết giao dịch — bao gồm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay — qua email pháp lý. Đội hỗ trợ sẽ đối soát và phản hồi trong thời gian quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email khi có sự thay đổi trạng thái tài khoản.